日常生(🤼)活中,因(💩)方便、快捷,越来越多的人选择网上购买所需(💭)物品。网络购物是否都支持“七天无(🏼)理由退货”呢? 近日,岳阳临湘市人民法院审结了这样一起信息网络买卖合同纠纷。 该店铺认(🥋)为,李某的行为违背了交易合同,遂诉至法院,请求李某退还货款5元,并赔偿维权损失。 法院经审理后认为,本(🐋)案(👹)案涉商品为网络游戏,属于数字化商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定在线(🆘)下载或者消费者拆封的音(🕷)像制品、计算机软件等数字化商品不适用七天无理由退货。 且根据当事人双方对合同的履行情况,李某无法(👓)下载游戏的(🈯)情形,可以通过自行参照下载说明操作下(🖲)载,可以选择由商家远程操作解决。加之,根(📆)据案涉商品的购买情况及评价,可以排(🖕)除(🔵)案涉商品不能使用的情形(🕗)。因此,李某(🏒)未能下载(⛩)游戏,不属于合同目的(🕠)不能(🏋)实现的情形,原告店铺不构成根本违约,李某(🏚)不享有法(⛱)定解除权。 故法院认为,李某(🔍)不能以七天无理由(🎑)退货退款,也不能以合同解除退款,其退款行为已构成违约。 综上,法院依法作出判决,被告李某限期向原告店铺退还货款5元,并赔偿其他损失620元。 法官说法(👆): 网络购物虽然方便,但消费者无法在收货之前看到商品实物,只能通过直播讲解、图片介绍等信息进行判断,难免存在不合适的情形。因此法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七(🎾)日内退货,且无需说明理由,这就(🤬)是我们常说(🐙)的“七天无理由退货”。 但并非所有网购物品均能适用(😛)“七天无理由退货”。如: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐(🐭)的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机(⏭)软件等数字化商品; (四)交(🌑)付的报纸、期刊(🥤); (五)其他根据商品性质并经消(🎰)费者在购买时确认不宜退货(😀)的(🛫)商品。 所以广大消费者在网购时请注意购买商品的性质,可以(🛣)在向商家了解退货规则后理性下单。收到商品后,也要(⤴)小心查验,确保商品完好,避免出现因商品不完好导致无法退货退款的情形,造成自身损失。 潇湘晨报记者周凌(🐓)如 通讯员孙百灵 杨苗 来源: 潇(🐽)湘晨报
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